通用
Flickpost如何运作？
您可以通过Flickpost获取全球所有国家的运费报价， quote 并在线预订货件。所有预订均包括马来西亚境内免费上门取件服务。预订后，将立即生成跟踪号码。
上门取件： 只需从信息中心打印一（1）份装运标签和发票副本，然后将其贴在您的包裹上。如果您在每日截止时间下午12点之前预订，我们将在同日下午2点至5点（周末除外）之间上门取件。
自行托运： 或者，您也可以选择前往我们指定的任何一个集中点自行托运。 在此.
只需从信息中心打印一（1）份装运标签 和发票副本，然后将其贴在您的包裹上。
上门取件： 只需从信息中心打印一（1）份装运标签和发票副本，然后将其贴在您的包裹上。如果您在每日截止时间下午12点之前预订，我们将在同日下午2点至5点（周末除外）之间上门取件。
自行托运： 或者，您也可以选择前往我们指定的任何一个集中点自行托运。 在此.
只需从信息中心打印一（1）份装运标签 和发票副本，然后将其贴在您的包裹上。
我们如何预订货运？
很简单！请在此查看我们的详细说明。
我可以取消订单吗？
可以。如果您的预订状态仍为“请求已收到”，则可以取消。
如果您因任何原因而改变主意，只需点击“取消”按钮，付款将自动退还到您的Flickpost钱包中。退还余额可用于下一次预订。
然而，如果您的预订状态已从“请求已收到”更改为任何其他状态，则不可取消。 因为这意味着您的货件已经处理完毕。
我必须在线预订吗？ 我可以通过电话预订吗？
所有预订都必须在线完成。
我需要开设帐户才可以预订吗？
我该如何与您取得联系？
请随时在我们的 联系我们 页面上留言，或直接发送电子邮件至 hello@flickpost.co
您也可以在上午9点至下午6点致电给我们，电话是 1800-817-278
我需要自己打包包裹吗？
是的，请适当地包装您的物品，以防止任何不必要的损坏。
请在此参阅我们的包装指南。
预订后，我是否需要打印预订订单？
需要，只需从信息中心打印一（1）份装运标签和发票副本，并在取件或自行托运之前将其贴在您的包裹上。
请将发货标签放在发票上方，然后将两份文件插入塑料袋中。
如何确定包裹的重量？
重量申报应该是实际重量或体积重量中的最大值（两者之间的较高值）。
实际重量是以千克（kg）为单位的精确重量。
体积重量（VM）或尺寸重量体现了包裹的密度。
通常，物品密度越大，占用空间越小（即体积越小），反之亦然。
可以使用以下公式计算体积重量：
（长x宽x高） CM / 6000
为方便起见，您还可以使用我们提供的 体积计算器.
我在哪里跟踪我的包裹？
点击 此处 跟踪您的货件。
如何更改或重置我的帐户密码？
每种服务类型对包裹有哪些要求？
|
包裹的长度、宽度和高度不得超过90厘米（CM） | 包裹重量不得超过2公斤 | 最大商品价值：RM 500 |
 |
包裹的长度、宽度和高度不得超过300厘米（CM） | 包裹重量不得超过30公斤 | 最大商品价值：无限制 |
付款
您接受哪些付款方式？
我们接受Flickpost钱包中的所有主要信用卡及借记卡、网上银行、PayPal和可用余额。
对于海外客户，我们也接受电汇。
我们将在付款到账后24小时内为您的Flickpost钱包充值。
你接受其他货币付款吗？
是的，我们目前只接受美元和马来西亚林吉特。
您可以决定支付的货币类型，并在信息中心中相应地更新设置。
如果您位于海外并定期使用我的货运服务，我们建议您为Flickpost帐户充值以避免每日汇率波动。
上门取件
你们什么时候上门取件？
上门取件时间为每天下午2点至下午5点（周末和公众假期除外）。
我们的每日截止时间是下午12点。 因此，如果您在中午之前提交预订，我将在同日上门取件。如果在中午之后提交预订，那么我们将在 下一个工作日 上门取件
是否可以指定取件时间？
很抱歉，我们暂时不提供指定时间取件。
我们的上门取件时间为每天下午2点至下午5点，因此快递人员将在这3个小时内上门取件。
我的包裹到达目的地需要多长时间？
这取决于服务类型及目的地国家。
按常规经验法则，
经济半跟踪： 4至12个工作日
经济跟踪： 4至12个工作日
经济+： 4至12个工作日
经济快递： 3至6个工作日
按常规经验法则，
经济半跟踪： 4至12个工作日
经济跟踪： 4至12个工作日
经济+： 4至12个工作日
经济快递： 3至6个工作日
我不小心输入了错误的信息，现在我需要修改货件信息。
在状态自“Request Received”更改为任何其他状态之前，您可以选择取消包含错误信息的货件。
如果您遇到任何问题，请尽快 与我们联系 以便为您提供帮助。
如果包裹的实际重量超过我的申报重量，会发生什么？
如果您的包裹的实际重量及体积比申报的更重或更大（经我们的处理团队验证），您的包裹将被暂时搁置，直至您付清额外费用。
上门取件时包裹重量和尺寸的最大限制是多少？
最大重量不得超过30公斤。总尺寸（长+宽+高）不应超过200厘米。
您可以任意发送数量的包裹。
自行托运
我可以在哪里自行托运？
前往自行托运点时，我需要携带哪些文件/证件？
只需从信息中心打印一份装运标签 和 发票副本 ，并携带前往自行托运点。
产品与服务
你们提供马来西亚境内货运服务吗?
不提供。Flickpost仅专注跨境物流解决方案，因此我们只向海外发货。
经济跟踪和经济+有何区别？
经济+ 是一项高级经济运送服务，仅限于63个国家。 经济+提供货运“已交付”状态服务。
在另一方面，经济跟踪 是一项全球经济服务。
经济跟踪仅向以下168个国家提供货运“已交付”状态服务：
阿富汗、阿尔及利亚、安道尔、安哥拉、安圭拉、安提瓜和巴布达、阿根廷、亚美尼亚、阿鲁巴、孟加拉国、巴巴多斯、白俄罗斯、比利时、伯利兹、不丹、文莱达鲁萨兰国、布基纳法索、柬埔寨、喀麦隆、佛得角、开曼群岛、智利、中国、哥伦比亚、库克群岛、哥斯达黎加、科特迪瓦、克罗地亚、塞浦路斯、捷克共和国、丹麦、吉布提、多米尼加共和国、埃及、萨尔瓦多、厄立特里亚、爱沙尼亚、埃塞俄比亚、斐济、芬兰、法国、法属圭亚那、格鲁吉亚、德国、加纳、直布罗陀、希腊、格林纳达、瓜德罗普岛、圭亚那、洪都拉斯、香港、匈牙利、冰岛、印度、印度尼西亚、伊朗、牙买加、日本、哈萨克斯坦、肯尼亚、基里巴斯、黎巴嫩、莱索托、利比里亚，利比亚、立陶宛、卢森堡、马达加斯加、马拉维、马尔代夫、马里、马耳他、马提尼克岛、毛里塔尼亚、墨西哥、摩尔多瓦、摩纳哥、蒙古、黑山、莫桑比克、缅甸、纳米比亚、新喀里多尼亚、尼日尔、尼日利亚、阿曼、巴勒斯坦、巴拿马、巴布亚新几内亚、巴拉圭、秘鲁、菲律宾、波兰、卡塔尔、留尼旺、罗马尼亚、俄罗斯、卢旺达、圣卢西亚、圣皮埃尔和密克隆、圣文森特和格林纳丁斯、沙特阿拉伯、塞内加尔、塞尔维亚、塞舌尔、塞拉利昂、新加坡、斯洛伐克、斯洛文尼亚、所罗门群岛、南非、韩国、西班牙、斯里兰卡、苏丹、苏里南、斯威士兰、瑞典、瑞士、叙利亚、泰国、多哥、汤加、特立尼达和多巴哥、突尼斯、土耳其、阿拉伯联合酋长国（阿联酋）、乌干达、乌拉圭、乌兹别克斯坦、委内瑞拉、维尔京群岛和赞比亚。
本列表中未列出国家将不会显示“已交付”状态，即使该物件已经交付。
如需全面对比我们所有的国际运输选项，请点击 此处.
在另一方面，经济跟踪 是一项全球经济服务。
经济跟踪仅向以下168个国家提供货运“已交付”状态服务：
阿富汗、阿尔及利亚、安道尔、安哥拉、安圭拉、安提瓜和巴布达、阿根廷、亚美尼亚、阿鲁巴、孟加拉国、巴巴多斯、白俄罗斯、比利时、伯利兹、不丹、文莱达鲁萨兰国、布基纳法索、柬埔寨、喀麦隆、佛得角、开曼群岛、智利、中国、哥伦比亚、库克群岛、哥斯达黎加、科特迪瓦、克罗地亚、塞浦路斯、捷克共和国、丹麦、吉布提、多米尼加共和国、埃及、萨尔瓦多、厄立特里亚、爱沙尼亚、埃塞俄比亚、斐济、芬兰、法国、法属圭亚那、格鲁吉亚、德国、加纳、直布罗陀、希腊、格林纳达、瓜德罗普岛、圭亚那、洪都拉斯、香港、匈牙利、冰岛、印度、印度尼西亚、伊朗、牙买加、日本、哈萨克斯坦、肯尼亚、基里巴斯、黎巴嫩、莱索托、利比里亚，利比亚、立陶宛、卢森堡、马达加斯加、马拉维、马尔代夫、马里、马耳他、马提尼克岛、毛里塔尼亚、墨西哥、摩尔多瓦、摩纳哥、蒙古、黑山、莫桑比克、缅甸、纳米比亚、新喀里多尼亚、尼日尔、尼日利亚、阿曼、巴勒斯坦、巴拿马、巴布亚新几内亚、巴拉圭、秘鲁、菲律宾、波兰、卡塔尔、留尼旺、罗马尼亚、俄罗斯、卢旺达、圣卢西亚、圣皮埃尔和密克隆、圣文森特和格林纳丁斯、沙特阿拉伯、塞内加尔、塞尔维亚、塞舌尔、塞拉利昂、新加坡、斯洛伐克、斯洛文尼亚、所罗门群岛、南非、韩国、西班牙、斯里兰卡、苏丹、苏里南、斯威士兰、瑞典、瑞士、叙利亚、泰国、多哥、汤加、特立尼达和多巴哥、突尼斯、土耳其、阿拉伯联合酋长国（阿联酋）、乌干达、乌拉圭、乌兹别克斯坦、委内瑞拉、维尔京群岛和赞比亚。
本列表中未列出国家将不会显示“已交付”状态，即使该物件已经交付。
如需全面对比我们所有的国际运输选项，请点击 此处.
货件保险
我们如何提交保险索赔？
很简单！
转到信息中心 > “My Shipments” > 选择您的货件
在“Shipment Details”列下，向下滚动并点击“Submit Claim Request”.
您需要在线提交一份简单的索赔表。
在什么情况下可以申请保险索赔？
我们为抵达时的丢失、遗失或损坏包裹提供保险。
提交索赔时我需要附上哪些文件？
您需要附上以下任何和/或组合文件（如适用）：
- 原始发票复印件（或任何类似文件，以用于验证您的商品的实际价值）;
- 收件人签名并注明日期;
- 损坏证明照片（如果这是损害索赔）;
- 任何与索赔相关的其他支持性文件
在提交保险索赔之前我必须等待多久？
对于货件损坏，您可以在货物到达时立即提交损坏保险索赔。
对于货件未送达，您必须等30天方可提出索赔。
我需要在多少天之内提出索赔？
您需要在发货日期后90天内提出索赔，以便兑现保单政策。
在提交索赔之后，自装运日期起一（1）年内，您可以为您的索赔提供任何所需和/或附加证明文件。如果您未能在规定的时间范围内提供必要文件，您的申请将被拒绝。
包裹的保险费用是多少？
保险费为物品价值的2％。 例如，如果您想为RM 1000的物品投保，那么您的保险价格将为RM 20
我的保险索赔需要多长的处理时间？
在收到所有必要文件（例如：商业发票、买方宣誓书等）后，请耐心等待5-7个工作日。如果您需要提交货物损坏索赔，请保留您的损坏货物，直到索赔程序完成为止。如果在提交时未能提供所有必需信息，则可能会影响正常的处理时间。
索赔支付将在批准之日起3-4个工作日内发放。
我可以提交包装损坏索赔吗？
不可以，被保险范围仅限于包装或包装盒内的物品损坏。外部包装旨在保户物品免受损坏，而且在正常运输过程中包装可能会发生磨损/损坏。
我可以为包裹申请的最高索赔金额是多少？
RM 10,000（或2,500美元）
推荐计划
如何加入你们的推荐计划？ 我如何获得推荐积分？
每位Flickpost用户在成功注册后均会自动获得一个推荐链接。
仅需与您的朋友分享该链接 - 通过电子邮件、Facebook、WhatsApp和Messenger即可。
当您的朋友通过使用您发送的链接成功注册为会员时，他们会立即获得RM 10礼券。当您的朋友首次成功预订货运后，您将立即获得RM 10作为回报奖励！
我获得的推荐积分是否有限制？
没有，获得的推荐积分数量没有任何限制。
换句话说，您的推荐积分为累积性积分。
例如，如果您已经成功推荐了10位朋友并从每位成功注册中获得RM 10，这意味着您的Flickpost钱包中将有RM 100。
我在哪里可以找到我的推荐链接？
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